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Questions
Perguntas
Instalação e Distribuição
VPN Móvel
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Quais são as versões do Windows Mobile suportadas pelo VPN Mobile TheGreenBow? |
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O TheGreenBow VPN Mobile funciona nos PocketPC e Smartphnes:
- Windows Mobile 5.0 Pocket PC
- Windows Mobile 5.0 Pocket PC Phone Edition
- Windows Mobile 5.0 Smartphone Edition
- Windows Mobile 6 Classic
- Windows Mobile 6 Professional
- Windows Mobile 6.1 Classic
- Windows Mobile 6.1 Professional
- Windows Mobile 6 Standard (Smartphone)
- Windows Mobile 6.5
- Windows Mobile 6.5 Standard (Smartphone)
- Windows Phone Classic 6.5.3
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Veja a release note para mais detalhes.
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Como diferenciar a versão PocketPC e Smartphone do Windows Mobile? |
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Antes de falar do Windows Mobile 5.0, vamos resumir a diferença no Windows Mobile 6
(cortesia de
MobileDeveloper wiki & pocketpccentral.net):
- Windows Mobile 6 Classic: Um dispositivo com ecrã táctil (touch-screen), mas não tem características de telefone. Conhecido como Pocket PC.
- Windows Mobile 6 Professional: Um dispositivo com ecrã táctil (touch-screen) e com características de telefone. Conhecido como Pocket PC Phone Edition.
- Windows Mobile 6 Standard: Um dispositivo sem ecrã táctil (touch-screen) mas com características de telefone. Conhecido como Smartphone.
Se tiver dúvidas sobre a versão do seu Windows Mobile 5.0, veja na Home ou Today screen no Windows Mobile.
Vai saber se o dispositivo que procura é Windows Pocket Pc ou Windows Mobile SmartPhone.
O Windows Mobile Smartphone não suporta touchscreen:
Agora, o software TheGreenBow VPN Mobile funciona nos SmartPhones,
assim não deverá ter de novo a mensagem de erro seguinte: "Failure to create empty document".
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O VPN Mobile TheGreenBow funciona nos Palm OS ou nos SmartPhone com Symbian OS? |
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Por agora não. O VPN Mobile é apenas compatível com o Sistema Operativo Windows Mobile.
Alguns novos dispositivos móveis PALM são baseados no Windows Mobile, assim TheGreenBow VPN Mobile é compatível com alguns móveis Palm como o Palm Treo 750w.
Todos os Palm com Windows Mobile oferecem uma larga série de conexões sem fios para conectar às redes das empresas e o
VPN Mobile TheGreenBow assegura a segurança dos acessos à distância com um alto nível de segurança móvel.
Por favor veja na nossa lista de Dispositivos moveis certificados para verificar se o seu dispositivo Palm com Windows Mobile está certificado.
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Quais são os dispositivos móveis suportados? |
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O TheGreenBow VPN Mobile é compatível com todos os dispositivos móveis que funcionam com Windows Mobile 5.0, Windows Mobile 6 e a ultima versão de Windows Mobile (veja os Sistemas Operativos Windows Mobile Suportados).
TheGreenBow VPN Mobile necessita somente de 3 Mb de memória para ser instalado no seu dispositivo móvel.
Veja a nossa Lista de Dispositivos Moveis Certificados que é constantemente actualizada
e encontre o seu móvel. Se o seu dispositivo móvel não está na lista, pode contactar-nos que nós o adicionarmos.
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Quais são as línguas disponíveis no TheGreenBow VPN Mobile? |
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TheGreenBow VPN Mobile está disponível em inglês, francês, alemão, português e espanhol. A versão SmartPhone do software TheGreenBow VPN Mobile só está disponivel en inglês por agora. Se deseja localizar o software na sua língua veja na página
VPN Mobile localization.
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Quais são as Gateways VPN compativeis? |
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O Cliente VPN Mobile TheGreenBow é compatível com todos os routers IPSec standards disponíveis no mercado. Verifique se o seu router VPN está na nossa lista de routers VPN certificados porque esta é actualizada todos os dias. Veja o Guia de Configuração Cisco ASA 5510 que foi especialmente certificado usando o software do VPN Mobile.
Se o equipamento VPN que procura não estiver na lista, por favor contacte o nosso suporte técnico para testar.
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Quais são os tipos de conexões sem fios suportados? |
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O VPN Mobile TheGreenBow é compatível com as redes sem fios Wifi (802.11, 802.11b, 802.11a, 802.11g/n), GPRS , 3G, Edge e UMTS.
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O TheGreenBow VPN Mobile suporta a autenticação com Certificado? |
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Sim. Para aumentar a segurança do VPN Mobile, o TheGreenBow VPN Mobile pode importar certificados PKCS# 12.
O software também suporta os Certificados PEM: Para isso terá de exportar uma Configuração VPN desde o Cliente IPSec VPN TheGreeBow (ou TheGreenBow VPN Configurator) que contem certificados PEM e a importar para o TheGreenBow VPN Mobile.
X-Auth também é suportado tanto nos PocketPC e SmartPhone, más o modo com popup X-Auth não está disponivel nos SmartPhones.
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Como criar uma Configuração VPN para o meu Cliente VPN Móvel? |
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A mesma configuração VPN pode ser utilizada com o Cliente VPN IPSec TheGreenBow (portátil ou desktop) ou com o TheGreenBow VPN Mobile (PocketPC ou SmartPhone) para ter uma política de gestão coerente. Pode criar uma configuração VPN com o Cliente VPN IPSec TheGreenBow ou com o VPN Configurator (em descarga grátis na nossa página de Download VPN Mobile), transfira a configuração VPN para o seu dispositivo móvel (com ActiveSync por exemplo) e importe-a para o VPN Mobile TheGreenBow.
A configuração VPN tem de ser uma configuração com um único túnel.
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Como modificar as definições das minhas conexões VPN? |
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 Pode mudar alguns parâmetros da sua conexão VPN na janela “Configuração”, como o DNS ou o endereço IP da sua Gateway VPN, mas também pode mudar a chave pré-partilhada ou o certificado PKCS#12. Para mais detalhes sobre mudar outros parâmetros de conexão como WiFi ou Wireless GSM/3G/EDGE, necessita de recorrer ao manual do seu dispositivo móvel.
 VPN Mobile - Configurar os parâmetros de conexão
Para modificar a Configuração VPN quando usa TheGreenBow VPN Mobile para SmartPhone, devera modificar os parametros no VPN Configurator (ou no Cliente VPN IPSec) e copiar de novo no SmartPhone.
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É possível avaliar o Software TheGreenBow VPN Mobile? |
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Sim, o software TheGreenBow VPN Mobile tem um período de avaliação de 30 dias grátis sem nenhuma restrição.
Durante este período, será capaz de testar todos os serviços de acesso remoto como ter um acesso remoto ao email corporativo, ter um acesso remoto a um computador e de maneira geral aceder ao intranet da empresa remota. |
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Como manter o acesso remoto à rede da empresa quando a conexão wireless muda? |
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Se tiver um túnel VPN aberto e tiver de mudar de conexão, como por exemplo passar de 3G para WiFi, tem de
- Fechar a sua conexão wireless (conexão 3G por exemplo).
- Fechar o Túnel VPN.
- Abrir uma conexão sem fios (conexão WIFI por exemplo).
- Abrir o Túnel VPN.
Uma vez o túnel VPN aberto, pode continuar a aceder ao intranet da rede da sua empresa, a receber os emails corporativos e também fazer um acesso remoto a num computador distante.
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É possível usar o Cliente VPN Móvel em modo ‘Portrait’? |
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Sim. Os modos 'Landscape' e 'Portrait' são suportados.
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É possível usar o modo 'Web to Device'? |
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Por enquanto não. Esta funcionalidade será suportada numa próxima versão. No entanto, o modo 'PC to Device' é suportado.
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O meu dispositivo está seguro? O que é que acontece se perder o meu PocketPC? |
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As estatísticas demonstram que o dispositivo móvel é muitas vezes roubado ou perdido e esta é a primeira causa de quebra de segurança. O VPN Móvel TheGreenBow tem várias formas de protecção como "lockdown", a encriptação da configuração VPN que não pode ser modificada ou exportada do TheGreenBow VPN Mobile. Uma vez activado, a funcionalidade lockdown obriga qualquer pessoa a colocar a password para iniciar o software VPN Mobile. Em complemento e uma vez activado, o login/password X-Auth devera ser entrado cada vez que o túnel precisa de se abrir (pedido do utilizado, auto open com tráfego, reabertura na perda de conexão sem fios,..).
A função lockdown não está disponivel nos SmartPhones porque estes já teem um PIN Code para entrar.
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Posso abrir automaticamente Outlook depois da abertura do túnel VPN para a rede corporativa? |
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Sim. Vá para o "Parâmetros" do software VPN Mobile e escolha ‘Abrir Outlook’ depois do túnel VPN estar aberto. Só em PocketPC.
Instalação e Distribuição
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Como instalar o Cliente VPN Móvel TheGreenBow? |
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Para instalar o VPN Mobile TheGreenBow tem de usar ActiveSync 4.5 no Windows XP (ou Windows Mobile Device Center no Windows Vista) e o vosso móvel tem de estar ligado ao seu computador. O procedimento de instalação do VPN Mobile está também descrito no Manual de Utilização do VPN Mobile.
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Como activar o meu Cliente VPN Mobile manualmente? |
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Se tiver problemas em activar o software, veja a nossa página de Activação Manual para activar manualmente o software.
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Como copiar a minha Configuração VPN desde o meu computador para o meu equipamento Windows Mobile? |
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No seu computador tem de ter instalado o ActiveSync no Windows XP (ou Windows Mobile Device Center no Windows Vista) e deve simplesmente copiar/colar a sua Configuração VPN no disco do vosso dispositivo móvel. Depois no seu dispositivo móvel Windows Mobile, pode importar a configuração no software VPN Mobile.
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Posso distribuir a mesma configuração para o Cliente VPN IPSec TheGreenBow e para o dispositivo móvel? |
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 Sim. Para ter uma política de gestão coerente as definições das conexões VPN são compatíveis entre o Cliente VPN IPSec TheGreenBow (versão portátil) e com o TheGreenBow VPN Mobile para os dispositivos móveis, se eles forem mono-túnel (isto é somente um túnel configurado).
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Não consigo instalar o driver: "Installation was unsuccessful. The program or settings cannot be installed because it is not digitally signed with a trusted certificate." |
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Alguns operadores Telecom vendem os dispositivos móveis com uma forte segurança móvel, por isso não pode instalar o nosso driver. Estamos a trabalhar nisso. Por favor contacte a nossa equipa de suporte para remover esta restrição.
Resolução de Problemas
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Onde posso encontrar os logs do TheGreenBow VPN Mobile? |
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 Pode verificar os logs IKE na consola do VPN Mobile ou pode encontrar um logfile chamado: vpnlog.txt no ficheiro: Meus documentos/TheGreenBow/”. Não se esqueça de enviar esse ficheiro quando contactar a nossa equipa de suporte técnico.
VPN Mobile - Consola VPN Mobile
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Nenhuma resposta da Gateway VPN. |
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Se tiver os logs seguintes apresentados, isso significa que a Gateway VPN não responde aos pedidos IKE do VPN Mobile.
115317 Default (SA Cnx-P1) SEND phase 1 Main Mode [SA][VID]
115319 Default (SA Cnx-P1) SEND phase 1 Main Mode [SA][VID]
115321 Default (SA Cnx-P1) SEND phase 1 Main Mode [SA][VID]
115323 Default (SA Cnx-P1) SEND phase 1 Main Mode [SA][VID]
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Assegure-se que está conectado à rede WiFi ou GPRS antes de abrir o túnel VPN. Veja os logs no servidor VPN e verifique se os pedidos dos clientes são recebidos. Se não encontrar nenhum rasto, os pedidos IKE devem ser filtrados em qualquer parte. Verifique se pode haver Firewalls entre o Cliente VPN e a Gateway VPN.
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Tenho uma mensagem de erro quando tento abrir un túnel. |
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Para mais explicações, por favor consulte a nossa página FAQs de Resolução de Problemas VPN.
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A minha Configuração VPN funciona no Cliente IPSec VPN TheGreenBow mas não consigo abrir o túnel no TheGreenBow VPN Mobile? |
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Se está a utilizar uma conexão sem fios como GSM/3G/EDGE existe provavelmente um problema de NAT-T com o seu operador de redes sem fios. Tente desactivar o NAT-T na sua Gateway VPN.
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 "TheGreenBow VPN Mobile - Configurar os parâmetros de conexão")
Pode mudar alguns parâmetros da sua conexão VPN na janela “Configuração”, como o DNS ou o endereço IP da sua Gateway VPN, mas também pode mudar a chave pré-partilhada ou o certificado PKCS#12. Para mais detalhes sobre mudar outros parâmetros de conexão como WiFi ou Wireless GSM/3G/EDGE, necessita de recorrer ao manual do seu dispositivo móvel. "TheGreenBow VPN Mobile - Consola VPN Mobile")
Pode verificar os logs IKE na consola do VPN Mobile ou pode encontrar um logfile chamado: vpnlog.txt no ficheiro: Meus documentos/TheGreenBow/”. Não se esqueça de enviar esse ficheiro quando contactar a nossa equipa de suporte técnico.
