{"id":11573,"date":"2021-11-15T13:18:00","date_gmt":"2021-11-15T11:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thegreenbow.com\/?page_id=11573"},"modified":"2022-07-20T16:55:41","modified_gmt":"2022-07-20T14:55:41","slug":"cluf-tgb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.thegreenbow.com\/fr\/cluf-tgb\/","title":{"rendered":"CLUF – Contrat de Licence Utilisateur Final"},"content":{"rendered":"\n
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1. CLUF – Identification des parties<\/a><\/strong><\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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1.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0TheGreenBow<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe TheGreenBow SA – n\u00b0 d’identification SIREN 420 \u00a0414 336 – n\u00b0 TVA FR35420414336 – si\u00e8ge social 28 rue de Caumartin 75009 Paris France.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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1.1.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00ab\u00a0CLIENT<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe la personne morale\/collectivit\u00e9 agissant \u00e0 titre professionnel qui souhaite \u00e9quiper les Terminaux de ses Collaborateurs avec le Logiciel de TheGreenBow.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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1.1.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le CLIENT s’identifie lorsqu’il passe sa Commande sur la boutique en ligne de TheGreenBow. En acceptant le CLUF, le CLIENT reconnait et accepte (i) ne pas agir en qualit\u00e9 de consommateur au sens de l’article liminaire<\/a> du Code de la consommation, et (ii) ne pas disposer de droit de r\u00e9tractation au sens de l’article L.221-25 al.1er<\/a> Code de la consommation.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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2. CLUF \u2013 Acceptation par signature \u00e9lectronique<\/strong><\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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2.1. 1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En application de l’article 1356 Code civil<\/a>, le CLIENT accepte sans r\u00e9serve qu’en utilisant le proc\u00e9d\u00e9 de signature \u00e9lectronique propos\u00e9 par TheGreenBow, le CLIENT manifeste son acceptation au pr\u00e9sent CLUF et donne son consentement dans les conditions du pr\u00e9sent article :<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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(i) le CLUF est un \u00e9crit \u00e9lectronique qui permet d’identifier de mani\u00e8re fiable chacune des parties (article 1366 Code civil<\/a>) et est \u00e9tabli et conserv\u00e9 par TheGreenBow dans des conditions de nature \u00e0 en garantir l’int\u00e9grit\u00e9 (article 1367 Code civil<\/a>) et<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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(ii) le proc\u00e9d\u00e9 de signature \u00e9lectronique de TheGreenBow (a) est r\u00e9put\u00e9 garantir un lien avec le pr\u00e9sent document et (b) vaut consentement de chaque partie (article 1367 Code civil<\/a>) \u00e0 ses dispositions; et<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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(iii) le pr\u00e9sent document \u00e9lectronique vaut preuve entre les parties d’un acte juridique sous seing priv\u00e9 au sens de l’article 1364 Code civil<\/a>.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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2.1.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ATTENTION: TheGreenBow n’activera pas le Logiciel \u00e0 d\u00e9faut (i) de disposer au pr\u00e9alable d’un exemplaire du CLUF accept\u00e9 en ligne sans r\u00e9serve par le CLIENT et (ii) de la validation du paiement de la Redevance de Licence d’Utilisation et de Maintenance du CLIENT par TheGreenBow ou son le prestataire de paiement en ligne.<\/strong><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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3. CLUF \u2013 D\u00e9finitions<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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3.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0Administrateur<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe un Collaborateur qui dispose de privil\u00e8ges qui lui sont accord\u00e9s sur un Syst\u00e8me d\u2019Information afin de prendre des \u00ab\u00a0actions d\u2019installation, de suppression, de modification et de consultation de la configuration susceptibles [d’en] modifier le fonctionnement ou la s\u00e9curit\u00e9<\/em>\u00a0\u00bb (recommandations ANSSI PA022 v2\/2018<\/a>).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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3.1.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0CLUF<\/strong>\u00ab\u00a0(Contrat de Licence Utilisateur Final) d\u00e9signe l\u2019ensemble indivisible des stipulations accept\u00e9es par le CLIENT et constitu\u00e9, dans l’ordre de pr\u00e9valence, par (i) la Commande qui vaut conditions particuli\u00e8res et (ii) le CLUF qui vaut conditions g\u00e9n\u00e9rales et r\u00e9gissant ensemble les conditions de la Licence d’Utilisation et de la Maintenance sur le Logiciel conc\u00e9d\u00e9es par TheGreenBow au CLIENT, ainsi que tout avenant qui viendrait compl\u00e9ter, modifier ou se substituer \u00e0 l’un de ces documents. Le CLUF annule et remplace tous les accords pr\u00e9c\u00e9dents, verbaux ou \u00e9crits, intervenus entre les parties, concernant les conditions d’utilisation et de Maintenance du Logiciel.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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3.1.3             \u00ab\u00a0Collaborateur<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe un salari\u00e9, un stagiaire, un int\u00e9rimaire ou un mandataire social d’une partie, ou de l’un de ses prestataires de services, mandataires, sous-traitants, ou de toute personne physique ou morale qui contr\u00f4le ou qui est contr\u00f4l\u00e9 (au sens de l\u2019article L.233-3 Code de Commerce<\/a>) par cette partie et sur le Terminal duquel le CLIENT installe le Logiciel.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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3.1.4\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0Commande<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe les conditions particuli\u00e8res du CLUF conclu entre le CLIENT et TheGreenBow qui d\u00e9taillent (i) la version du Logiciel, (ii) la Dur\u00e9e Initiale de la Licence d’Utilisation et de la Maintenance, (iii) le montant des Redevances \u00e0 payer par le CLIENT \u00e0 TheGreenBow.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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3.1.5\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0Logiciel<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe ensemble les modules du programme d’ordinateur identifi\u00e9 dans une Commande qui permet la s\u00e9curisation du transfert de donn\u00e9es num\u00e9riques entre le Syst\u00e8me d’Information du CLIENT et le Terminal d’un Collaborateur. La compatibilit\u00e9 du Logiciel avec les operating systems<\/em> est accessible via la Maintenance Niveau 1.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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3.1.6\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0Maintenance<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe les prestations d’assistance \u00e0 l’installation et \u00e0 l’utilisation (\u00ab\u00a0Maintenance Niveau 1\u00a0\u00bb) et de correction du Logiciel (\u00ab\u00a0Maintenance Niveau 2 et 3\u00a0\u00bb). Les engagements de TheGreenBow au titre de la Maintenance sont limitativement d\u00e9finis \u00e0 l’article CLUF \u00ab\u00a0Maintenance\u00a0\u00bb.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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3.1.7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0Redevance<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe la somme due par le CLIENT en contrepartie du droit (i) de b\u00e9n\u00e9ficier d’une Licence d’Utilisation et (ii) des prestations de Maintenance sur le Logiciel.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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3.1.8\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0Syst\u00e8me d’Information<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe ensemble pour chaque partie (i) \u00ab\u00a0tout dispositif ou tout ensemble de dispositifs interconnect\u00e9s\u00a0\u00bb via un r\u00e9seau de communications \u00e9lectroniques \u00ab\u00a0dont un ou plusieurs \u00e9l\u00e9ments assurent, en ex\u00e9cution d’un programme<\/em>\u00a0\u00bb d’ordinateur, \u00ab\u00a0un traitement<\/em> automatis\u00e9 de donn\u00e9es num\u00e9riques<\/em>\u00a0\u00bb et (ii) \u00ab\u00a0les donn\u00e9es num\u00e9riques stock\u00e9es, trait\u00e9es, r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es ou transmises\u00a0\u00bb <\/em>par ce dispositif via un r\u00e9seau de communications \u00e9lectroniques \u00ab\u00a0en vue de leur fonctionnement, utilisation, protection et\/ou maintenance<\/em>\u00a0\u00bb (Directive UE \u00ab\u00a0N.I.S.\u00a0\u00bb n\u00b02016\/1148 du 6 juillet 2016<\/a>) (iii) qui sont la propri\u00e9t\u00e9 ou sous le contr\u00f4le d’une partie et (iv) plus g\u00e9n\u00e9ralement, tout dispositif mat\u00e9riel et\/ou logiciel, interne ou externe \u00e0 l’entreprise d’une partie, n\u00e9cessaire au bon fonctionnement de son Syst\u00e8me d’Information (climatisation, alimentation \u00e9lectrique, etc.).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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3.1.09\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0Terminal<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe un \u00e9quipement terminal au sens de la Directive n\u00b02008\/63\/CE du 20 juin 2008<\/a> (ordinateur \/ tablette \/ smartphone \/ etc.) qui permet \u00e0 un Collaborateur de se connecter au Syst\u00e8me d’Information d’une partie via un r\u00e9seau de communications \u00e9lectroniques pour y r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es ou lui en transmettre.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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4. CLUF \u2013 Objet<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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4.1 CLUF – Licence d’Utilisation et Maintenance<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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4.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Le CLUF a pour objet de d\u00e9finir les conditions dans lesquelles TheGreenBow accorde au CLIENT, en contrepartie du paiement de la Redevance de Licence d’Utilisation, et le CLIENT \u00e0 ses Collaborateurs (i) une Licence d’Utilisation sur le Logiciel et (ii) sous r\u00e9serve du paiement de la Redevance de Maintenance, le droit de b\u00e9n\u00e9ficier des prestations de Maintenance sur le Logiciel.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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4.2 CLUF – Prestations compl\u00e9mentaires<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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4.2.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Constitue une prestation compl\u00e9mentaire \u00e0 la charge de TheGreenBow toute prestation qui ne serait pas explicitement comprise dans le p\u00e9rim\u00e8tre des prestations rendues par TheGreenBow au titre du CLUF.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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4.2.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Toute prestation compl\u00e9mentaire de TheGreenBow devra faire l’objet d’un devis de la part de TheGreenBow et d’une acceptation pr\u00e9alable, \u00e9crite et expresse par le CLIENT avant toute r\u00e9alisation par TheGreenBow. Les prestations additionnelles font l’objet d’une facturation par TheGreeBow et d’un paiement par le CLIENT, en plus du montant de la Redevance.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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5. CLUF \u2013 Activation du logiciel<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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5.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0L’activation du Logiciel sur les Terminaux des Collaborateurs du CLIENT est op\u00e9r\u00e9e en ligne par TheGreenBow. Le serveur d’activation de TheGreenBow int\u00e8gre un module de reporting (sans collecte de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel) au profit exclusif de TheGreenBow lui permettant de v\u00e9rifier le respect par le CLIENT des dispositions du CLUF (nombre de Terminaux disposant du Logiciel, etc.) et de facturer le montant convenu de la Redevance.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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6. CLUF \u2013 Dur\u00e9e de la licence d’utilisation<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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6.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Le CLUF prend effet \u00e0 la date d’encaissement par TheGreenBow du montant de la Redevance figurant dans la Commande.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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6.1.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 1.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le CLUF est conclu pour la Dur\u00e9e Initiale de la Licence d’Utilisation fix\u00e9e dans la Commande. De ce fait, et sauf r\u00e9siliation (a) pendant la P\u00e9riode d’\u00c9valuation de TRENTE (30) jours \u00e0 compter de la premi\u00e8re Dur\u00e9e Initiale ou (b) pour manquement suffisamment grave conform\u00e9ment \u00e0 l’article CLUF \u00ab\u00a0R\u00e9siliation\u00a0\u00bb, (i) aucune r\u00e9siliation \u00ab\u00a0pour convenance<\/em>\u00a0\u00bb n’est possible de la part de l\u2019une ou l\u2019autre des parties pendant la Dur\u00e9e Initiale (ou toute P\u00e9riode Additionnelle) et (ii) la Redevance due par le CLIENT pendant la Dur\u00e9e Initiale (ou toute P\u00e9riode Additionnelle) est payable par le CLIENT \u00e0 TheGreenBow, comme indiqu\u00e9 \u00e0 l’article CLUF \u00ab\u00a0Conditions financi\u00e8res\u00a0\u00bb.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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6.1.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Chaque p\u00e9riode d’ex\u00e9cution du CLUF post\u00e9rieure \u00e0 la Dur\u00e9e Initiale constitue une P\u00e9riode Additionnelle qui ne comprend pas de P\u00e9riode d’\u00c9valuation. Les parties disposeront pendant toute P\u00e9riode Additionnelle des m\u00eames droits et des m\u00eames obligations que ceux pr\u00e9vus pour la Dur\u00e9e Initiale.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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6.1.4\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0A l’issue de la Dur\u00e9e Initiale, le CLUF sera reconduit\/renouvel\u00e9\/prorog\u00e9, tacitement ou de mani\u00e8re expresse, dans les conditions fix\u00e9es dans la Commande.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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6.1.5 Pendant la P\u00e9riode d’\u00c9valuation, le CLIENT (i) utilise le Logiciel dans des conditions r\u00e9elles d’exploitation et (ii) peut, \u00e0 tout moment et sans justification, Notifier \u00e0 TheGreenBow la r\u00e9siliation du CLUF. La P\u00e9riode d’\u00c9valuation vaut p\u00e9riode de test du Logiciel. A d\u00e9faut de r\u00e9serves \u00e9crites et document\u00e9es pendant la P\u00e9riode d’\u00c9valuation, le Logiciel est r\u00e9put\u00e9 recett\u00e9 sans r\u00e9serve par le CLIENT. Pass\u00e9e la P\u00e9riode d’\u00c9valuation, toute r\u00e9serve relative au fonctionnement du Logiciel sera trait\u00e9e par TheGreenBow dans le cadre de la Maintenance.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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6.1.6 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En cas de r\u00e9siliation par le CLIENT pendant la P\u00e9riode d’\u00c9valuation, les Redevances pr\u00e9vues au titre de la P\u00e9riode d’\u00c9valuation restent acquises \u00e0 TheGreenBow et TheGreenBow remboursera le solde des Redevances de Licence d’Utilisation et de Maintenance pay\u00e9es d’avance par le CLIENT pour la p\u00e9riode post\u00e9rieure \u00e0 la P\u00e9riode d’\u00c9valuation, \u00e0 l’exclusion de toute autre indemnit\u00e9 \/ remboursement \/ dommages-int\u00e9r\u00eats de quelque nature que ce soit par une partie au profit de l’autre.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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7. CLUF \u2013 Conditions financi\u00e8res<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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7.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le montant et les modalit\u00e9s de paiement de la Redevance sont d\u00e9taill\u00e9s dans la Commande et sont exprim\u00e9s hors taxes. Le prix de la Licence d’Utilisation et de la Maintenance sont fermes pendant la Dur\u00e9e Initiale (et toute P\u00e9riode Additionnelle). Le CLIENT est seul responsable du paiement de la Redevance et de l\u2019acquittement de tout imp\u00f4t et\/ou taxe li\u00e9 \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du CLUF. En qualit\u00e9 de signataire unique du CLUF, le CLIENT est seul responsable du paiement des sommes dues par l’utilisation du Logiciel par ses Collaborateurs et\/ou ceux de ses prestataires de services, de ses sous-traitants et des personnes morales qu’il contr\u00f4le ou qui le contr\u00f4le au sens de l’article L.233-3 Code de commerce<\/a>. Les factures de Redevance de TheGreenBow sont payables terme \u00e0 \u00e9choir, \u00e0 la date de conclusion du CLUF.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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7.2 CLUF – Indexation automatique<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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7.2.\u00a01\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Si le CLUF est renouvel\u00e9 \/ reconduit \/ prorog\u00e9 tacitement \u00e0 l’issue de la Dur\u00e9e Initiale, le montant de la Redevance de Licence d’Utilisation et celui de la Redevance de Maintenance pour la P\u00e9riode Additionnelle sont automatiquement index\u00e9s chaque ann\u00e9e \u00e0 la date anniversaire de la Dur\u00e9e Initiale, selon la formule d’indexation P1 = P0 x (S1 \/ S0) dans laquelle P1 = prix r\u00e9vis\u00e9; P0 = prix contractuel d’origine de la Redevance; S0 = indice SYNTEC de r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la date de d\u00e9but de la Dur\u00e9e Initiale et S1 = dernier indice publi\u00e9 \u00e0 la date de mise en \u0153uvre de l’indexation.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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7.3.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Le respect par le CLIENT des d\u00e9lais de paiement de la Redevance constitue une qualit\u00e9 essentielle explicite (article 1133 Code civil<\/a>) de la prestation du CLIENT attendue par TheGreenBow. Tout retard de paiement du CLIENT apr\u00e8s l\u2019\u00e9ch\u00e9ance contractuellement convenue est r\u00e9put\u00e9 constituer une inex\u00e9cution suffisamment grave de la part du CLIENT pour entra\u00eener de plein droit la facult\u00e9 pour TheGreenBow de suspendre la Licence d’Utilisation et la Maintenance, sans autre pr\u00e9avis ni formalit\u00e9 d\u2019aucune sorte.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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7.3.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En cas de non-paiement de tout ou partie de la Redevance dans les d\u00e9lais contractuels: (i) toute somme impay\u00e9e produira de plein droit des int\u00e9r\u00eats de retard au jour le jour jusqu’\u00e0 la date du paiement int\u00e9gral de la cr\u00e9ance de TheGreenBow en principal, int\u00e9r\u00eats, frais et accessoires, \u00e0 un taux \u00e9gal \u00e0 TROIS (3) fois le taux d\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal, sans qu\u2019un rappel soit n\u00e9cessaire (article L.441-10 Code de commerce<\/a>) et sans pr\u00e9judice des dommages-int\u00e9r\u00eats que TheGreenBow se r\u00e9serve le droit de solliciter de mani\u00e8re judiciaire; et (ii) une indemnit\u00e9 forfaitaire pour frais de recouvrement dont le montant est fix\u00e9 \u00e0 l\u2019article D.441-5 Code de commerce<\/a> sera exigible de plein droit pour chaque facture concern\u00e9e.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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8. CLUF \u2013 Responsabilit\u00e9 et assurance<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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8.1.1             Chaque partie est responsable des dommages imm\u00e9diats, directs et pr\u00e9visibles caus\u00e9s par une mauvaise ex\u00e9cution partielle ou totale de ses obligations au titre du CLUF, \u00e0 l’exclusion expresse du droit pour le CLIENT de demander l’indemnisation du co\u00fbt d’usage d’un logiciel ou la fourniture d’un service de substitution au Logiciel.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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8.1.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le montant de la responsabilit\u00e9 p\u00e9cuniaire de chaque partie ne sera pas limit\u00e9e en cas (i) de dommage corporel caus\u00e9 \u00e0 un Collaborateur de l’autre partie, ou (ii) de faute lourde ou dolosive, ou (iii) de contrefa\u00e7on des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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8.1.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Sauf dans les cas vis\u00e9s \u00e0 l’alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, le montant total de la responsabilit\u00e9 p\u00e9cuniaire de TheGreenBow au titre du CLUF est limit\u00e9 \u00e0 hauteur du montant des Redevances pay\u00e9es par le CLIENT et encaiss\u00e9es par TheGreenBow au cours des DOUZE (12) derniers mois d’ex\u00e9cution du CLUF.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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8.1.4 En cas de Licence d’Utilisation dite \u00ab\u00a0perp\u00e9tuelle\u00a0\u00bb (pour la dur\u00e9e de protection du Logiciel par le droit d’auteur) pendant une p\u00e9riode sans Maintenance, TheGreenBow ne garantit pas que le Logiciel fonctionne conform\u00e9ment \u00e0 sa destination ou sans Bug, ce que le CLIENT accepte express\u00e9ment.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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9. CLUF \u2013 R\u00e9siliation<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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9.1\u00a0CLUF – R\u00e9siliation pour manquement suffisamment grave<\/strong> <\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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9.1.1             Le CLUF prendra fin imm\u00e9diatement et de plein droit si une partie ne rem\u00e9die pas soit (i) \u00e0 un manquement suffisamment grave et\/ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019une quelconque de ses obligations contractuelles, soit (ii) \u00e0 une qualit\u00e9 essentielle explicite de sa prestation, dans les TRENTE (30) jours de la notification par l\u2019autre partie de l\u2019obligation de mettre fin audit manquement.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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9.2 CLUF – R\u00e9siliation pour changement de contr\u00f4le<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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9.2.1           Chaque partie pourra r\u00e9silier le CLUF en cas de changement de contr\u00f4le affectant l’autre partie et seulement dans les cas suivants: (i) si le changement de contr\u00f4le d’une partie est op\u00e9r\u00e9 au profit d’un concurrent direct de l’activit\u00e9 principale de l’autre partie, ou (ii) si la personne physique ou morale qui prend le contr\u00f4le d’une partie est susceptible de devoir respecter le \u00ab\u00a0Cloud Act\u00a0\u00bb des \u00c9tats-Unis d’Am\u00e9rique<\/a> promulgu\u00e9 le 23 mars 2018; ou l’Executive Order \u00ab\u00a0on Taking Additional Steps to Address the National Emergency with Respect to Significant Malicious Cyber-Enabled Activities<\/em>\u00a0\u00bb publi\u00e9 le 19 janvier 2021<\/a> ou (iii) lorsque la personne physique ou morale qui prend le contr\u00f4le d’une partie ne dispose pas d’un si\u00e8ge social situ\u00e9 sur le territoire de l’Union Europ\u00e9enne.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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9.3 CLUF – Cons\u00e9quences de la r\u00e9siliation<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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9.3.1             A l\u2019arriv\u00e9e du terme de la Dur\u00e9e Initiale ou d’une P\u00e9riode Additionnelle, la Licence d’Utilisation conc\u00e9d\u00e9e au CLIENT prend fin de plein droit et le CLIENT s\u2019engage \u00e0 (i) cesser d\u2019utiliser et (ii) effacer de mani\u00e8re d\u00e9finitive le Logiciel sans autre formalit\u00e9 que le simple constat de l’arriv\u00e9e du terme du CLUF. La r\u00e9siliation de la Licence d’Utilisation entraine de plein droit la r\u00e9siliation de la Maintenance.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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9.3.2             Survivent \u00e0 l’arriv\u00e9e du terme du CLUF, quels qu\u2019en soient la cause et\/ou le fondement, les stipulations qui par nature survivent \u00e0 la disparition d’un contrat (notamment l’attribution de comp\u00e9tence, l\u2019obligation de confidentialit\u00e9, les obligations de protection des donn\u00e9es personnelles, etc.).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10. CLUF \u2013 Conditions d’utilisation du logiciel<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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10.1 CLUF – Licence d’Utilisation – livraison et installation du Logiciel<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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10.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Apr\u00e8s acceptation du CLUF par le CLIENT, TheGreenBow lui livrera le Logiciel par lien hypertexte en permettant le t\u00e9l\u00e9chargement dans le Syst\u00e8me d’Information du CLIENT.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.1.2             La Maintenance Niveau 1 d\u00e9taille la mani\u00e8re dont le CLIENT installe et param\u00e8tre le Logiciel. Le CLIENT est seul responsable de l’installation du Logiciel (i) dans son Syst\u00e8me d’Information et (ii) dans les Terminaux de ses Collaborateurs.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.2 CLUF – Licence d’Utilisation – p\u00e9rim\u00e8tre<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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10.2.1             La Licence d’Utilisation conc\u00e9d\u00e9e au CLIENT comprend le droit d\u2019utiliser le Logiciel en version binaire seulement et seulement pendant la Dur\u00e9e Initiale (ou toute P\u00e9riode Additionnelle), de mani\u00e8re non exclusive et non transf\u00e9rable, et ne peut faire l\u2019objet d\u2019une sous-licence, d\u2019une cession, d\u2019un transfert ou d\u2019une mise \u00e0 disposition d\u2019un tiers qui ne serait pas un Collaborateur, \u00e0 titre gratuit ou on\u00e9reux, selon quelque modalit\u00e9 pratique ou juridique que ce soit.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.2.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 De convention expresse entre les parties, la Licence d’Utilisation conc\u00e9d\u00e9e par TheGreenBow constitue une mise \u00e0 disposition d\u2019un exemplaire du Logiciel au sens des articles 1709 et suivants Code Civil<\/a> et non une cession des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle au sens de l’article L.131-3 CPI<\/a>. Les parties reconnaissent que l’\u00e9tat de la technique logicielle ne permet pas \u00e0 TheGreenBow de garantir que TheGreenBow pourra corriger la totalit\u00e9 des Bugs susceptibles d’affecter le Logiciel. Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 1133 al.3 Code civil<\/a>, le CLIENT reconna\u00eet express\u00e9ment accepter cet al\u00e9a inh\u00e9rent aux techniques de d\u00e9veloppement et de fonctionnement des programmes d’ordinateur.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.3 CLUF – Licence d’Utilisation – p\u00e9rim\u00e8tre<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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10.3.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le strict respect par le CLIENT (i) de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de TheGreenBow et (ii) des conditions dans lesquelles TheGreenBow accorde au CLIENT une Licence d’Utilisation sur le Logiciel constituent ensemble une qualit\u00e9 essentielle explicite de la prestation du CLIENT attendue par TheGreenBow.<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.3.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Toute (tentative de) modification par le CLIENT des conditions de la Licence d’Utilisation du Logiciel, volontaire ou non, par un moyen non autoris\u00e9 ou non pr\u00e9vu par TheGreenBow, ou toute utilisation du Logiciel dans des conditions non pr\u00e9vues par le \u00a0CLUF, sans l’accord pr\u00e9alable et \u00e9crit de TheGreenBow, repr\u00e9sente un danger consid\u00e9rable pour la p\u00e9rennit\u00e9 de l\u2019entreprise de TheGreenBow et est r\u00e9put\u00e9e constituer une inex\u00e9cution suffisamment grave de la part du CLIENT pour entra\u00eener le droit pour TheGreenBow de suspendre imm\u00e9diatement et de plein droit la Licence d’Utilisation et\/ou la Maintenance d\u00e8s la date d’envoi d’une information en ce sens par TheGreenBow au CLIENT.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.4 CLUF – Licence d’Utilisation – LPM – SIIV et acc\u00e8s aux codes source<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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10.4.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Conform\u00e9ment \u00e0 l’article R.1332-41-13 Code de la d\u00e9fense<\/a>, pour le cas o\u00f9 le Logiciel serait compris dans le p\u00e9rim\u00e8tre du Syst\u00e8me d’Information d’Importance Vitale Essentiel ou Important du CLIENT, TheGreenBow s’engage \u00e0 tenir les codes source du Logiciel \u00e0 disposition de l’ANSSI<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.5 CLUF – Licence d’Utilisation – garanties relatives au Logiciel<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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10.5.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 TheGreenBow garantit (i) que le Logiciel est original et (ii) \u00eatre titulaire de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur le Logiciel, sous r\u00e9serve des \u00e9ventuels modules int\u00e9gr\u00e9s au Logiciel qui b\u00e9n\u00e9ficieraient d\u2019une licence de type \u00ab\u00a0Open Source\u00a0\u00bb.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.5.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Pendant la Dur\u00e9e Initiale (et toute P\u00e9riode Additionnelle), TheGreenBow garantit le CLIENT contre toute action ou proc\u00e9dure au motif d\u2019une \u00e9ventuelle atteinte par le Logiciel aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d\u2019un tiers. TheGreenBow se charge, \u00e0 ses frais et \u00e0 son choix, de la d\u00e9fense \u00e0 conduire du fait de l\u2019action men\u00e9e \u00e0 l’encontre du CLIENT par ce tiers. TheGreenBow paiera la totalit\u00e9 des dommages-int\u00e9r\u00eats auxquels le CLIENT serait condamn\u00e9 par une d\u00e9cision de justice ayant autorit\u00e9 de la chose jug\u00e9e au principal et pass\u00e9e en force de chose jug\u00e9e.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.5.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 TheGreenBow garantit au CLIENT la paisible jouissance de l\u2019usage du Logiciel, pour autant que le CLIENT (i) lui notifie sans d\u00e9lai toute menace d’action ou de proc\u00e9dure en ce sens, lui permette d’assurer sa d\u00e9fense et (ii) collabore activement avec TheGreenBow \u00e0 cette d\u00e9fense aux frais de TheGreenBow. TheGreenBow aura la ma\u00eetrise totale de la d\u00e9fense civile, y compris l’appel, la n\u00e9gociation et le droit de conclure une transaction au sens des articles 2044 et suivants<\/a> Code civil.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.5.4\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En cas de condamnation civile de TheGreenBow par d\u00e9cision de justice ayant autorit\u00e9 de la chose jug\u00e9e au principal et pass\u00e9e en force de chose jug\u00e9e ou en cas de transaction conclue par TheGreenBow, TheGreenBow pourra, \u00e0 son choix et \u00e0 ses frais (i) soit obtenir pour le CLIENT le droit de continuer \u00e0 utiliser le Logiciel sans augmentation de la Redevance, \u00e9ventuellement en modifiant tout ou partie du Logiciel pour qu’il ne constitue plus une contrefa\u00e7on des droits du tiers; (ii) soit, si le droit de continuer \u00e0 utiliser le Logiciel ne peut \u00eatre obtenu ou si le Logiciel ne peut \u00eatre remplac\u00e9 ou modifi\u00e9 \u00e0 un co\u00fbt raisonnable pour TheGreenBow, notifier au CLIENT la r\u00e9siliation du CLUF et restituer au CLIENT le montant total des Redevances pay\u00e9es d’avance par le CLIENT \u00e0 compter de la date de la r\u00e9clamation du tiers (article 1229 Code civil<\/a>), nonobstant le droit pour le CLIENT de solliciter l’indemnisation judiciaire de son entier pr\u00e9judice.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.6 CLUF – Licence d’Utilisation – contr\u00f4le des exportations<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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10.6.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 TheGreenBow s’engage \u00e0 respecter les r\u00e9glementations de la France et de l’Union Europ\u00e9enne applicables en mati\u00e8re d’embargo, de contr\u00f4le des exportations, de d\u00e9fense nationale et de protection des int\u00e9r\u00eats strat\u00e9giques.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.6.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 TheGreenBow n’est pas en mesure de contr\u00f4ler l’usage que le CLIENT fera du Logiciel. Il appartient au CLIENT seul de veiller \u00e0 ce qu’aucun de ses Collaborateurs n’utilise le Logiciel install\u00e9 dans un Terminal en sa possession sur le territoire d’un pays faisant l’objet d’une mesure officielle d’embargo ou d’interdiction d’exportation et\/ou d’usage adopt\u00e9e par la France et\/ou l’Union Europ\u00e9enne. Le CLIENT s’engage \u00e0 relever et garantir en totalit\u00e9 et sans r\u00e9serve les cons\u00e9quences notamment p\u00e9cuniaires (amende, p\u00e9nalit\u00e9, dommages-int\u00e9r\u00eats, etc.) d’un tel manquement qui viendraient \u00e0 \u00eatre mises \u00e0 la charge de TheGreenBow.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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10.7 CLUF – Licence d’Utilisation – chiffrement<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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10.7.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En accordant au CLIENT une Licence d’Utilisation sur le Logiciel, TheGreenBow est fournisseur d’un moyen de cryptologie \u00ab\u00a0n’assurant pas exclusivement des fonctions d’authentification ou de contr\u00f4le d’int\u00e9grit\u00e9<\/em>\u00a0\u00bb au sens du d\u00e9cret n\u00b02007-663 du 2 mai 2007<\/a> et \u00e0 ce titre a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 sa d\u00e9claration pr\u00e9alable aupr\u00e8s de l’ANSSI.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11. CLUF \u2013 Maintenance<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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11.1 CLUF – Maintenance – d\u00e9finitions<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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11.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0Bug<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe les \u00e9ventuelles erreurs, anomalies, vices cach\u00e9s, etc. affectant le fonctionnement du Logiciel ou son interaction avec les logiciels contenus dans le Syst\u00e8me d’Information du CLIENT \u00e0 la date d’installation du Logiciel. Les logiciels malveillants (malware) et les vuln\u00e9rabilit\u00e9s connu(e)s en l’Etat de l’Art sont r\u00e9put\u00e9s constituer des Bugs au sens du CLUF auxquels TheGreenBow s’engage \u00e0 rem\u00e9dier dans le cadre de ses prestations de Maintenance.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.1.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0Correctif<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe tout(e) \u00ab\u00a0hot fix\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0patch\u00a0\u00bb, nouvelle version mineure (update) ou majeure (upgrade) du Logiciel d\u00e9velopp\u00e9(e) par TheGreenBow qui modifie le code source du Logiciel et qui corrige un Bug. Les conditions du CLUF, notamment la Licence d’Utilisation conc\u00e9d\u00e9e au CLIENT, s’appliquent \u00e0 tout Correctif fourni par TheGreenBow au titre de l’article CLUF \u00ab\u00a0Maintenance\u00a0\u00bb.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.1.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0\u00c9tat de l’Art<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe \u00ab\u00a0l’ensemble des bonnes pratiques, des technologies et des documents de r\u00e9f\u00e9rence relatifs \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9\u0301 des syst\u00e8mes d\u2019information publiquement accessibles, et des informations qui en d\u00e9coulent de mani\u00e8re \u00e9vidente\u00a0\u00bb (r\u00e9f\u00e9rentiel ANSSI \u00ab\u00a0PVID\u00a0\u00bb v1.10 du 1er mars 2021<\/a>).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.2 CLUF – Maintenance – droit de corriger le Logiciel<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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11.2.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 TheGreenBow se r\u00e9serve de mani\u00e8re exclusive le droit de fournir les Correctifs destin\u00e9s \u00e0 corriger les \u00e9ventuels Bugs affectant le Logiciel, notamment ceux (i) qui emp\u00eachent le CLIENT d’utiliser le Logiciel conform\u00e9ment \u00e0 sa destination ou (ii) n\u00e9cessaires \u00e0 l’interop\u00e9rabilit\u00e9 du Logiciel avec d’autres logiciels int\u00e9gr\u00e9s dans le Syst\u00e8me d’Information du CLIENT \u00e0 la date de la Commande. Les engagements de Maintenance corrective de TheGreenBow sont limitativement d\u00e9crits au pr\u00e9sent article CLUF \u00ab\u00a0Maintenance\u00a0\u00bb.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.2\u00a0CLUF – Maintenance – droit de corriger le Logiciel<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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11.2.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 TheGreenBow assure des prestations d’assistance\/support relatives \u00e0 l’installation et \u00e0 l\u2019utilisation du Logiciel (Maintenance Niveau 1 en ligne). Seul un Administrateur du CLIENT a acc\u00e8s aux prestations de Maintenance Niveau 2 ou 3, mais en aucun cas les autres Collaborateurs du CLIENT.<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.2.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Si le CLIENT n’obtient pas en ligne la r\u00e9ponse \u00e0 sa question , il contacte TheGreenBow par email (email support).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.2.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Si TheGreenBow identifie le probl\u00e8me rencontr\u00e9 par le CLIENT comme constituant un Bug du Logiciel, TheGreenBow ouvre alors un ticket d’incident.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.3\u00a0CLUF – Maintenance – Dur\u00e9e et prix<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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11.3.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le prix des prestations de Maintenance est compris dans le montant de la Redevance pour les Licence d’Utilisation conclues pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.3.\u00a02\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Pour les Licence d’Utilisation dites \u00ab\u00a0perp\u00e9tuelles\u00a0\u00bb (pour la dur\u00e9e de protection du Logiciel par le droit d’auteur), il appartient au CLIENT de souscrire en plus aux prestations de Maintenance, qui seront rendues par TheGreenBow sous r\u00e9serve de l’encaissement par TheGreenBow de la Redevance sp\u00e9cifique de Maintenance.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.4\u00a0CLUF – Maintenance – assistance \u00e0 installation et utilisation<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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11.4.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 TheGreenBow assure en ligne des prestations d’assistance\/support relatives \u00e0 l’installation et \u00e0 l\u2019utilisation du Logiciel (Maintenance Niveau 1). Seul un Administrateur du CLIENT a acc\u00e8s aux prestations de Maintenance Niveau 2 ou 3, mais en aucun cas les autres Collaborateurs du CLIENT. Il appartient au CLIENT de veiller \u00e0 ce que chacun de ses Administrateurs dispose effectivement des comp\u00e9tences individuelles, niveau d’habilitation, certifications ou qualifications n\u00e9cessaires ou requises pour acc\u00e9der aux prestations de Maintenance. TheGreenBow se r\u00e9serve le droit de bloquer l’acc\u00e8s aux prestations de Maintenance \u00e0 toute personne qui ne justifierait pas de la qualit\u00e9 d’Administrateur du CLIENT ou \u00e0 des Administrateurs qui ne disposeraient pas de la qualification n\u00e9cessaire \u00e0 l’utilisation du Logiciel.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.4.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Si le CLIENT n’obtient pas en ligne la r\u00e9ponse \u00e0 sa question , il contacte TheGreenBow par email (email support).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.4.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Si TheGreenBow identifie le probl\u00e8me rencontr\u00e9 par le CLIENT comme constituant un Bug du Logiciel, TheGreenBow ouvre alors un ticket d’incident.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.5\u00a0CLUF – Maintenance – prise en compte et reproduction des Bugs<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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11.5.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le niveau de priorit\u00e9 attach\u00e9 \u00e0 un Bug identifi\u00e9 par le CLIENT est d\u00e9termin\u00e9 par TheGreenBow. Cette d\u00e9termination court \u00e0 compter de l’heure de signalement du Bug par le CLIENT \u00e0 TheGreenBow, selon le temps de r\u00e9ponse initial fix\u00e9 \u00e0 l’ANNEXE \u00ab\u00a0Maintenance – d\u00e9tail des services\u00a0\u00bb.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.5.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Afin de privil\u00e9gier la poursuite de l’usage du Logiciel par le Terminal des Collaborateurs du CLIENT, TheGreenBow s’engage, quelle que soit la nature du Bug, \u00e0 rechercher et fournir au plus vite au CLIENT un Correctif, y compris en cas d’urgence, une solution (m\u00eame temporaire) de contournement du Bug rencontr\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.5.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0TheGreenBow s’engage \u00e0 respecter le temps de r\u00e9solution maximum avant retour <\/strong>au CLIENT \u00e0 compter de l’heure de reproduction du Bug dans le Syst\u00e8me d’Information de TheGreenBow. Une fois le Bug reproduit par TheGreenBow, TheGreenBow s\u2019engage (i) \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 la correction du code source du Logiciel \u00e0 l\u2019origine du Bug et (ii) \u00e0 livrer au CLIENT un Correctif en version binaire, que le CLIENT s’engage \u00e0 installer au plus vite dans son Syst\u00e8me d’Information et sur les Terminaux de ses Collaborateurs.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.6\u00a0CLUF – Maintenance – mises \u00e0 jour et nouvelles versions<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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11.6.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les Correctifs d’urgence (hot fix et\/ou patch) qui n\u00e9cessitent une modification du code source du Logiciel seront disponibles pour le CLIENT dans les 24 heures de la reproduction du Bug.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.6.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 TheGreenBow s’engage \u00e0 fournir au CLIENT deux (2) nouvelles mises \u00e0 jour mineures ou majeures du Logiciel par an. Ces mises \u00e0 jour mineures ou majeures int\u00e8greront les Correctifs d’urgence (hot fix et patch) destin\u00e9s \u00e0 r\u00e9pondre aux Bugs pr\u00e9c\u00e9demment identifi\u00e9s.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.6.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00c0 la demande expresse du CLIENT, TheGreenBow est susceptible de fournir certaines prestations additionnelles (installation et mise en production des Correctifs, \u00e0 la demande du CLIENT (i) dans son Syst\u00e8me d’Information et (ii) sur le Terminal de chaque Collaborateur) dans les conditions d\u00e9crites \u00e0 l’article CLUF \u00ab\u00a0prestations compl\u00e9mentaires\u00a0\u00bb.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.7\u00a0CLUF – Maintenance – limites de la maintenance<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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11.7.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 De mani\u00e8re \u00e0 permettre \u00e0 TheGreenBow d’accomplir ses prestations dans le respect des SLA d\u00e9crits \u00e0 l’ANNEXE \u00ab\u00a0Maintenance – d\u00e9tail des services\u00a0\u00bb, le CLIENT doit accorder \u00e0 TheGreenBow un acc\u00e8s \u00e0 distance, complet et sans restriction, \u00e0 son Syst\u00e8me d’Information et \u00e0 tout Terminal dont le Logiciel pr\u00e9sentant un Bug. Si cela n\u2019est pas possible, le CLIENT s’engage \u00e0 fournir \u00e0 TheGreenBow, pour chaque Bug identifi\u00e9 (i) une description d\u00e9taill\u00e9e du Bug rencontr\u00e9, (ii) les fichiers complets de configuration correspondants, (iii) les fichiers log et (iv) une liste exhaustive des logiciels tiers install\u00e9s dans le Terminal.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.7.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En cas de modification post-installation du Logiciel de la configuration des Terminaux (par exemple, installation de nouveaux logiciels, de mises \u00e0 jour, etc.), le CLIENT sera seul responsable de tout Bug affectant le Logiciel du fait de cette modification.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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11.8\u00a0CLUF – Maintenance – utilisation par TheGreenBow du Syst\u00e8me d’Information du CLIENT<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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11.8.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0TheGreenBow s’engage \u00e0 utiliser les ressources du Syst\u00e8me d’Information du CLIENT seulement pour remplir ses obligations au titre du CLUF, notamment les prestations de l’article CLUF \u00ab\u00a0Maintenance\u00a0\u00bb.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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\n \n
11.9\u00a0CLUF – Maintenance – engagements du client<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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11.9.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Pour b\u00e9n\u00e9ficier de la Maintenance, l\u2019Administrateur du CLIENT est tenu (i) de signaler au plus vite \u00e0 TheGreenBow tout \u00e9ventuel Bug et transmettre sans d\u00e9lai \u00e0 TheGreenBow toute information et tout moyen technique n\u00e9cessaire ou utile pour que TheGreenBow puisse localiser et reproduire ledit Bug dans un environnement mat\u00e9riel et logique d\u00e9di\u00e9 du Syst\u00e8me d’Information de TheGreenBow; et (ii) de se rendre disponible \u00e0 l\u2019\u00e9gard de TheGreenBow et permettre \u00e0 TheGreenBow de se mettre en relation avec toute personne susceptible de lui fournir toute information utile sur le Bug signal\u00e9 afin d’en assurer la reproduction et la correction.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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12. CLUF \u2013 Confidentialit\u00e9 et secrets des affaires<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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\n \n
12.1 CLUF – Secrets des affaires – informations<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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12.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0Informations<\/strong>\u00a0\u00bb <\/strong>d\u00e9signe toute information, quel que soit le support ou le moyen par lequel cette information serait transmise (par \u00e9crit, verbalement, visuellement, de mani\u00e8re \u00e9lectronique ou par tout autre moyen), que cette information (i) soit obtenue directement ou indirectement aupr\u00e8s des Collaborateurs de l\u2019autre partie ou (ii) soit transmise ou communiqu\u00e9e, volontairement ou non, \u00e0 l\u2019autre partie oralement ou sous forme visible ou tangible. Par d\u00e9faut, les informations transmises par une partie \u00e0 l’autre sont des Informations et sont pr\u00e9sum\u00e9es confidentielles, en ce compris les stipulations du CLUF.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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\n \n
12.2 CLUF – Secrets des affaires – non-divulgation<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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12.2.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Chaque partie s’engage, en son nom et pour le compte de ses Collaborateurs, \u00e0 mettre en \u0153uvre des \u00ab\u00a0dispositions raisonnables<\/em>\u00a0\u00bb (art.2.1 (c) Directive 2016-943<\/a>) de protection de ses Informations et de celles re\u00e7ues de l’autre partie. Les parties reconnaissent que la signature du CLUF constitue une mesure de protection raisonnable.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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12.2.2            La partie qui re\u00e7oit des Informations de l’autre partie s’engage \u00e0 les garder strictement confidentielles, et de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 les prot\u00e9ger avec les m\u00eames mesures de protection raisonnables qu’elle applique \u00e0 ses propres Informations. A cette fin, la partie qui re\u00e7oit des Informations veillera tout particuli\u00e8rement \u00e0 ce que (i) les Informations de l’autre partie ne soient transmises qu’\u00e0 ses seuls Collaborateurs ayant \u00e0 en conna\u00eetre et apr\u00e8s mise en \u0153uvre d’un proc\u00e9d\u00e9 fiable de tra\u00e7abilit\u00e9 de mise \u00e0 disposition de ces Informations; et (ii) les Informations ne soient pas divulgu\u00e9es \u00e0 un tiers qu’apr\u00e8s la signature d’un accord de confidentialit\u00e9 avec ce tiers comportant des obligations identiques \u00e0 celles figurant au CLUF.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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12.2.3             Chaque partie qui viendrait \u00e0 \u00eatre inform\u00e9e d’une divulgation ou d’un usage non autoris\u00e9 des Informations de l’autre partie, s’engage \u00e0 en informer sans d\u00e9lai l’autre partie et \u00e0 collaborer avec elle pour, autant que possible, mettre un terme \u00e0 la divulgation ou \u00e0 l’usage non autoris\u00e9 des Informations concern\u00e9es.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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12.3 CLUF – Secrets des affaires – droit d’usage<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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12.3.1             Aucune des parties ne garantit la v\u00e9racit\u00e9 ou l’exactitude des Informations divulgu\u00e9es mais s’engage \u00e0 les communiquer de bonne foi, selon l’\u00e9tat de ses connaissances au moment de la divulgation.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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12.3.2             Chaque partie reconna\u00eet que (i) toute r\u00e9utilisation par ses soins des Informations de l’autre partie pour une raison autre que la stricte mise en \u0153uvre du CLUF, ou (ii) toute divulgation non autoris\u00e9e de ces Informations \u00e0 des tiers, est susceptible de causer un grave dommage \u00e0 la partie qui en est le d\u00e9tenteur l\u00e9gitime initial.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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12.3.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0CET ENGAGEMENT DE CHAQUE PARTIE DE NON-REUTILISATION ET DE NON-DIVULGATION DES INFORMATIONS DE L’AUTRE PARTIE A DES TIERS EST UNE CONDITION SUBSTANTIELLE ET DETERMINANTE DE CHAQUE PARTIE A COMMUNIQUER SES INFORMATIONS ET SES SECRETS D’AFFAIRES A L’AUTRE.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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12.4 CLUF – Secrets des affaires – exceptions<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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12.4.1             Chaque partie est relev\u00e9e de son engagement de non-divulgation pour toute Information dont elle peut apporter la preuve pr\u00e9alable et \u00e9crite que l’Information concern\u00e9e (i) est tomb\u00e9e dans le domaine public en l’absence de toute faute civile ou de tout manquement contractuel, volontaire ou non, qui lui soit imputable; ou (ii) lui \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 connue ant\u00e9rieurement, pour l’avoir re\u00e7ue d’un tiers de mani\u00e8re licite; ou (iii) est le r\u00e9sultat de travaux internes entrepris de bonne foi par ses soins sans connaissance pr\u00e9alable des Informations de l’autre partie ; ou (iv) peut \u00eatre divulgu\u00e9e apr\u00e8s autorisation \u00e9crite de la partie dont elle \u00e9mane.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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12.4.2             Pour le cas ou une partie serait tenue de divulguer des Informations du fait d’une obligation l\u00e9gale ou en application d’une d\u00e9cision d’une autorit\u00e9 judiciaire ou administrative, cette partie s’engage \u00e0 en informer l’autre sans d\u00e9lai (sauf si la loi le lui interdit express\u00e9ment) de sorte que l’autre partie puisse prot\u00e9ger autant que possible le caract\u00e8re confidentiel des Informations concern\u00e9es.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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13. CLUF \u2013 Traitement des donn\u00e9es personnelles des collaborateurs<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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13.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00ab\u00a0L\u00e9gislation sur les donn\u00e9es personnelles<\/strong>\u00a0\u00bb d\u00e9signe toute l\u00e9gislation applicable en France relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnelle des personnes physiques, notamment toute l\u00e9gislation applicable en France relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnelle des personnes physiques, notamment le R\u00e8glement UE \u00ab\u00a0RGPD\u00a0\u00bb n\u00b02016\/679 du 27 avril 2016<\/a> et la loi \u00ab\u00a0Informatique et Libert\u00e9s\u00a0\u00bb n\u00b078-17 du 6 janvier 1978<\/a> modifi\u00e9e par l’Ordonnance n\u00b02018-1125 du 12 d\u00e9cembre 2018<\/a>. Dans le CLUF, les termes \u00ab\u00a0responsable de traitement<\/em><\/strong>\u00ab\u00a0, \u00ab\u00a0sous-traitant<\/em><\/strong>\u00ab\u00a0, \u00ab\u00a0traitement<\/em><\/strong>\u00ab\u00a0, \u00ab\u00a0personne concern\u00e9e<\/em><\/strong>\u00ab\u00a0, \u00ab\u00a0violation de donn\u00e9es<\/em><\/strong>\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/em><\/strong>\u00a0\u00bb (ou \u00ab\u00a0donn\u00e9es personnelles<\/em>\u00ab\u00a0) ont le sens fix\u00e9 \u00e0 l\u2019article 4 RGPD.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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13.1.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le Logiciel \u00e9tant install\u00e9 directement en version ex\u00e9cutable par le CLIENT dans son Syst\u00e8me d’Information et sur les Terminaux de ses Collaborateurs, TheGreenBow n’est pas sous-traitant des donn\u00e9es personnelles du CLIENT, dont le CLIENT reste seul et unique responsable du traitement.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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13.1.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Si au titre des prestations de Maintenance, TheGreenBow devait acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es personnelles trait\u00e9es par le CLIENT, TheGreenBow s’interdit de le faire directement et donnera toute instruction utile pour que le CLIENT puisse seul acc\u00e9der aux donn\u00e9es personnelles \u00e9ventuellement concern\u00e9es et rester seul et unique responsable du traitement de ses donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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13.1.4            Chaque partie est responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles de contact des Collaborateurs de l’autre partie que chaque partie collecte directement (article 13 RGPD) aupr\u00e8s des Collaborateurs de l’autre partie \u00e0 l’occasion de l’ex\u00e9cution du CLUF pour les seules finalit\u00e9s suivantes : (i) traitement n\u00e9cessaire \u00e0 l’ex\u00e9cution du CLUF (activation du Logiciel, facturation, encaissement, communication entre les parties, Maintenance, etc.) et la gestion par chaque partie des habilitations des Collaborateurs autoris\u00e9s \u00e0 utiliser le Logiciel ou \u00e0 acc\u00e9der au Syst\u00e8me d’Information de l’autre partie (article 6.1 (b) RGPD) et (ii) traitement n\u00e9cessaire aux int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes (article 6.1 (f) RGPD) de s\u00e9curisation de son Syst\u00e8me d’Information ou de d\u00e9tection de la fraude (d\u00e9lib\u00e9ration CNIL n\u00b0SAN 2020-003 du 28 juillet 2020<\/a>) et (iii) traitement n\u00e9cessaire aux fins des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes de prospection de chaque partie (article 6.1 (f) RGPD) pour ses autres produits ou services.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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13.1.5             Chaque partie s’engage (i) \u00e0 informer ses Collaborateurs du traitement de leurs donn\u00e9es personnelles de contact par l’autre partie et (ii) \u00e0 conserver les donn\u00e9es personnelles des Collaborateurs de l’autre partie pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 l’exercice de toute action judiciaire susceptible d’\u00eatre engag\u00e9e entre les parties \u00e0 raison de l’ex\u00e9cution du CLUF. A l’issue de la dur\u00e9e l\u00e9gale de prescription d’action en France, les donn\u00e9es personnelles des Collaborateurs n\u00e9cessaires \u00e0 l’ex\u00e9cution du CLUF seront effac\u00e9es (article 17 RGPD) des bases de donn\u00e9es num\u00e9riques de la partie qui les a collect\u00e9es.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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13.1.6             Chaque Collaborateur d’une partie dispose d’un droit d’acc\u00e8s (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD) sur ses donn\u00e9es personnelles trait\u00e9es par l’autre partie. Chaque partie s’engage \u00e0 r\u00e9pondre par email \u00e0 chaque Collaborateur de l’autre partie dans les TRENTE (30) jours de la r\u00e9ception de leur demande, si possible par email. A d\u00e9faut de recevoir une r\u00e9ponse, le Collaborateur serait en droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libert\u00e9s pour contester ce d\u00e9faut de r\u00e9ponse. Il appartient \u00e0 chaque partie d’informer ses Collaborateurs des droits offerts par l’autre partie au titre de la L\u00e9gislation sur les donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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13.1.7             Chaque envoi de prospection commerciale en format \u00e9lectronique par une partie aux Collaborateurs de l’autre partie comprendra un rappel clair et concis de l’existence du droit d’opposition \u00e0 prospection et profilage (article 21 RGPD) et un lien actif de d\u00e9sabonnement d\u00e9finitif.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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13.1.8             Les donn\u00e9es du pr\u00e9sent traitement sont h\u00e9berg\u00e9es par chaque partie exclusivement sur le territoire de l’Union Europ\u00e9enne.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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13.1.9             Chaque partie s’engage \u00e0 faire figurer le pr\u00e9sent traitement de donn\u00e9es dans son registre des activit\u00e9s de traitement (article 30 RGPD).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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13.1.10             Toute sous-traitance \u00e9ventuelle par une partie de la gestion technique de sa base de donn\u00e9es des Collaborateurs de l’autre partie fera l’objet d’un contrat \u00e9crit (article 28.3 RGPD) avec un sous-traitant professionnel, chaque partie s’engageant \u00e0 ce que le sous-traitant respecte strictement les dispositions du CLUF et garantisse la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles qu’une partie viendrait \u00e0 lui confier.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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13.1.11             Tout autre type de traitement par une partie des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel des Collaborateurs de l’autre partie (par exemple transmission avec ou sans contrepartie p\u00e9cuniaire \u00e0 des tiers \u00e0 des fins de prospection, directe ou indirecte, y compris le profilage) ne sera mis en \u0153uvre par une partie qu’avec recueil pr\u00e9alable individuel du consentement \u00e9clair\u00e9 de chaque Collaborateur (article 6.1 (a) RGPD) de l’autre partie.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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13.1.12             Chaque partie s\u2019engage \u00e0 informer la CNIL, sans d\u00e9lai et au plus tard dans les SOIXANTE DOUZE (72) heures apr\u00e8s en avoir pris connaissance (article 33 RGPD), de toute violation des donn\u00e9es personnelles des Collaborateurs de l’autre partie trait\u00e9es dans son Syst\u00e8me d’Information.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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14. CLUF \u2013 Dispositions diverses<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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14.1 CLUF – Force majeure<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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14.1.1             Aucune des parties ne pourra \u00eatre tenue responsable de l’inex\u00e9cution de l’une de ses obligations contractuelles du fait de la survenance d’un cas de force majeure entendu comme un \u00e9v\u00e8nement (i) \u00e9chappant au contr\u00f4le de la partie qui le subit (ii) qui ne pouvait \u00eatre raisonnablement pr\u00e9vu lors de la conclusion du CLUF et (iii) dont les effets ne peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s par des mesures appropri\u00e9es. La partie affect\u00e9e par la force majeure devra prendre les mesures appropri\u00e9es afin d’\u00e9viter, \u00e9liminer ou r\u00e9duire les causes du retard et reprendre l’ex\u00e9cution de ses obligations d\u00e8s que l’\u00e9v\u00e9nement invoqu\u00e9 aura disparu.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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14.1.2             Pendant la dur\u00e9e de la force majeure, si l’emp\u00eachement est temporaire (moins de TRENTE (30) jours), l’\u00e9v\u00e9nement de force majeure suspend pour la partie s’en pr\u00e9valant, l’ex\u00e9cution de ses obligations, \u00e0 moins que le retard qui en r\u00e9sulterait ne justifie la r\u00e9solution du CLUF (sauf pour l\u2019obligation de payer les sommes contractuelles exigibles \u00e0 la date de survenance de l’\u00e9v\u00e9nement de force majeure). Si l’emp\u00eachement est d\u00e9finitif ou de plus de TRENTE (30) jours, le CLUF est r\u00e9solu et les parties lib\u00e9r\u00e9es de leurs obligations, sous r\u00e9serve de la notification de cette r\u00e9solution par la plus diligente des parties.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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14.2 CLUF – Utilisation du nom du CLIENT \u00e0 titre de r\u00e9f\u00e9rence<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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14.2.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le CLIENT autorise express\u00e9ment TheGreenBow \u00e0 utiliser les noms \/ logos \/ marques du CLIENT dans le strict respect de la charte graphique du CLIENT (i) seulement \u00e0 titre de r\u00e9f\u00e9rence commerciale (liste des r\u00e9f\u00e9rences client de TheGreenBow et annonces publiques sur les r\u00e9seaux sociaux professionnels de TheGreenBow) et (ii) sans mentionner en aucune mani\u00e8re ni le Logiciel ni la nature du service rendu au CLIENT.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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14.3 CLUF – Autonomie des stipulations<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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14.3.1             Le CLUF annule et remplace tous les accords pr\u00e9c\u00e9dents, verbaux ou \u00e9crits, intervenus entre les parties, concernant les m\u00eames prestations. Pour le cas o\u00f9 une disposition quelconque du CLUF viendrait \u00e0 \u00eatre jug\u00e9e nulle ou non \u00e9crite par une d\u00e9cision de justice ayant autorit\u00e9 de la chose jug\u00e9e au principal et pass\u00e9e en force de chose jug\u00e9e, les parties conviennent de tenter de limiter, autant que faire se peut, la port\u00e9e de cette nullit\u00e9 de sorte que les autres dispositions contractuelles restent en vigueur et que l\u2019\u00e9quilibre \u00e9conomique du CLUF soit respect\u00e9. Dans cette hypoth\u00e8se, les parties s\u2019engagent \u00e0 ren\u00e9gocier de bonne foi (article 1104 Code civil<\/a>) la r\u00e9daction d\u2019une nouvelle clause se substituant \u00e0 la clause ainsi d\u00e9clar\u00e9e nulle ou non \u00e9crite.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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\n \n
14.4 CLUF – Cession du CLUF<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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14.4.1             Le CLUF ne peut faire l’objet d’une cession, totale ou partielle, \u00e0 titre gratuit ou on\u00e9reux, par une partie c\u00e9dante \u00e0 un tiers cessionnaire, sauf accord \u00e9crit et pr\u00e9alable de la partie c\u00e9d\u00e9e.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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14.5 CLUF – \u00c9lection de domicile et notification<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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14.5.1             Chaque partie \u00e9lit domicile en son si\u00e8ge social. Toute notification officielle (mise en demeure, etc.) requise ou n\u00e9cessaire en application du CLUF devra \u00eatre faite par \u00e9crit et sera r\u00e9put\u00e9e valablement donn\u00e9e si adress\u00e9e par LRAR \u00e0 l\u2019autre partie, le cachet de la Poste faisant foi.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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\n \n
14.6 CLUF – Avenant<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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14.6.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Toute modification du CLUF ne peut \u00eatre convenue que dans un avenant \u00e9crit et sign\u00e9 d\u2019un repr\u00e9sentant d\u00fbment habilit\u00e9 de chacune des parties (un \u00ab\u00a0Avenant<\/strong>\u00ab\u00a0). En cons\u00e9quence, \u00e0 d\u00e9faut d’Avenant pr\u00e9alablement sign\u00e9, tout accord verbal ou \u00e9crit entre les parties relatif au CLUF sera r\u00e9put\u00e9 nul et de nul effet.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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\n \n
14.7 CLUF – Convention sur la preuve<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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14.7.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le CLIENT accepte express\u00e9ment que la preuve de ses actions ou inactions au titre du CLUF soit apport\u00e9e par les enregistrements provenant du Syst\u00e8me d’Information de TheGreenBow (ou de l’un de ses sous-traitants) qui sont r\u00e9put\u00e9s fiables, \u00e9tablis et conserv\u00e9s dans des conditions de nature \u00e0 en garantir l\u2019int\u00e9grit\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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\n \n

15. CLUF \u2013 Loi applicable et attribution de comp\u00e9tence territoriale<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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15.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le CLUF est soumis au droit fran\u00e7ais, tant pour les r\u00e8gles de forme que pour les r\u00e8gles de fond. A DEFAUT D’ACCORD AMIABLE ENTRE LES PARTIES POUR TOUT DIFFEREND RELATIF A L’INTERPRETATION, L’EXECUTION OU LA TERMINAISON DU CLUF, IL EST FAIT EXPRESSEMENT ATTRIBUTION DE COMPETENCE AU TRIBUNAL DE COMMERCE de PARIS, MEME POUR LES PROCEDURES DE REFERE<\/strong>, sauf en cas de comp\u00e9tence mat\u00e9rielle ou territoriale d’attribution \u00e0 laquelle il ne serait pas possible de d\u00e9roger contractuellement.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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16. ANNEXE \u2013 Maintenance – d\u00e9tail des services<\/h2>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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16.1 Maintenance Niveau 1<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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16.1.1             Conditions standard d’installation et d’utilisation du Logiciel accessible en ligne 24 h \/ 24 et 7 J\/7<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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16.2 Services de support (Maintenance Niveau 2)<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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16.2.1             Par email du lundi au vendredi (sauf jours f\u00e9ri\u00e9s fran\u00e7ais) de 9H \u00e0 17H (CET)<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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16.3 Fourniture de Correctifs et SLA (Maintenance Niveau 3)<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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16.3.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Par email du lundi au vendredi (sauf jours f\u00e9ri\u00e9s fran\u00e7ais) de 9H \u00e0 17H (CET) et selon la priorit\u00e9 retenue par TheGreenBow<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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\"\"<\/figure>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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16.4 Niveau de criticit\u00e9 des Bugs en cas d’usage normal du Logiciel (conform\u00e9ment \u00e0 la documentation)<\/strong><\/h5>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n
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16.4.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Un Bug est qualifi\u00e9 \u00ab\u00a0Priorit\u00e9 1<\/strong>\u00a0\u00bb si TheGreenBow ne dispose pas de solution temporaire de contournement, dans les cas suivants : (i) le Terminal \u00ab\u00a0plante\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0reboot\u00a0\u00bb ou (ii) perte ou corruption des donn\u00e9es de configuration du Terminal ou (iii) d\u00e9gradation significative du fonctionnement d’une fonctionnalit\u00e9 du Logiciel ou (iv) d\u00e9gradation significative du d\u00e9bit de fonctionnement du Terminal ou (v) perte potentielle de donn\u00e9es pour le Terminal ou (vi) tout Bug P2 qui impacte significativement la production du CLIENT.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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16.4.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Un Bug est qualifi\u00e9 \u00ab\u00a0Priorit\u00e9 2<\/strong>\u00a0\u00bb dans les cas suivants: (i) vuln\u00e9rabilit\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9 ou (ii) d\u00e9gradation significative d’une fonctionnalit\u00e9 ou du d\u00e9bit de fonctionnement du Terminal ou (iii) d\u00e9gradation significative d’une fonctionnalit\u00e9 ou du d\u00e9bit de fonctionnement du Terminal et pour laquelle TheGreenBow dispose d’une solution temporaire de contournement ou (iv) d\u00e9gradation de l’usage du Logiciel qui g\u00eane la configuration basique (Bug d\u2019IHM ou ILC) ou (v) tout Bug P3 qui affecte plus de trois (3) clients grands comptes de TheGreenBow ou (vi) tout Bug P3 qui affecte plus de trois (3) % des clients utilisateurs du Logiciel en version standard ou (vii) tout Bug P3 qui apparait de mani\u00e8re tr\u00e8s visible pour le CLIENT.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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16.4.3             Un Bug est qualifi\u00e9 \u00ab\u00a0Priorit\u00e9 3<\/strong>\u00a0\u00bb dans les cas suivants: (i) g\u00eanes ou probl\u00e8mes d\u2019utilisation qui n’emp\u00eache pas le fonctionnement du Logiciel (IHM \/ ILC) ou (ii) fonctionnalit\u00e9 alt\u00e9r\u00e9e dans des hypoth\u00e8ses inhabituelles ou r\u00e9siduelles ou (iii) tout Bug P4 qui provoque une augmentation de plus de vingt-cinq (25) % des appels au service de support ou (iv) tout Bug P4 qui apparait de mani\u00e8re tr\u00e8s visible pour le CLIENT.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n\n

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16.4.4             Un Bug est qualifi\u00e9 \u00ab\u00a0Priorit\u00e9 4<\/strong>\u00a0\u00bb dans les cas suivants: (i) Bug d’affichage dans les modules d\u2019IHM ou ILC ou (ii) autre bug de faible priorit\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. CLUF – Identification des parties 1.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab\u00a0TheGreenBow\u00a0\u00bb d\u00e9signe TheGreenBow SA – n\u00b0 d’identification SIREN 420 \u00a0414 336 – n\u00b0 TVA FR35420414336 – si\u00e8ge social 28 rue de Caumartin 75009 Paris France. 1.1.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00ab\u00a0CLIENT\u00a0\u00bb d\u00e9signe la personne morale\/collectivit\u00e9 agissant \u00e0 titre professionnel qui souhaite \u00e9quiper les Terminaux de ses Collaborateurs avec le Logiciel de TheGreenBow. 1.1.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":17,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"resource_type":"internal","footnotes":""},"class_list":["post-11573","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nCLUF - Contrat de Licence Utilisateur Final - 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