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安装和部署



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 支持哪些 Windows Mobile 操作系统?
TheGreenBow VPN Moblile 可以在以下操作系统中使用:
  • Window Mobile 5.0 Pocket PC
  • Window Mobile 5.0 Pocket PC Phone Edition
  • Window Mobile 6 Classic
  • Window Mobile 6 Professional
VPN Mobile supports Windows Mobile  
详细情况请看 版本信息.

 能否在 Palm OS 或 Smartphone 智能手机(使用 Symbian OS 操作系统)中运行?
现在还不可以。TheGreenBow VPN Mobile 软件只能在 Windows Mobile 操作系统中使用。新的Palm手机设备适用于 Windows Mobile, 所以 TheGreenBow VPN Mobile 可以使用在一些特定的Palm设备(比如:Palm Treo 750w)。 请在已认证移动设备名单 里查阅兼容 Windows Mobile 的 Palm 设备是否已被认证。

 VPN Mobile支持什么样的移动设备?
TheGreenBow VPN Moblie 可以在所有兼容 Windows Mobile 5.0 和 Windows Mobile 6 的移动设备中使用。并且,TheGreenBow VPN Mobile 软件安装只需要 3Mb 的内存。
欢迎查看我们每日更新的已认证移动设备名单, 寻找您的移动设备。如果您的移动设备不在其中,我们非常乐意对它进行测试,并添加到该名单里。

 支持几种语言?
TheGreenBow VPN Mobile的操作语言为英语(即将推出法语,德语,葡萄牙和西班牙语版本)。如果您想对TheGreenBow VPN Mobile软件进行本地化,请进入我们的 VPN Mobile 本地化 页面。

 支持什么样的VPN网关?
TheGreenBow VPN Mobile 可以和所有符合市面标准的 IPSec 路由器兼容(IKE & IPSec)。 欢迎查看我们每天更新的已认证 VPN 网关名单 找到您的VPN网关。 如果您的VPN设备不在其中,欢迎联系本公司的 技术支持部门,我们将会帮助您进行测试。

 支持什么类型的无线连接?
TheGreenBow VPN Mobile支持Wifi (802.11, 802.11b, 802.11a, 802.11g/n) , GPRS , 3G, Edge和UMTS等无线连接。

 TheGreenBow VPN Mobile 支持证书认证吗?
支持!您可以使用 TheGreenBow VPN Mobile 软件导入 PKCS#12 证书, 保障 VPN Mobile 的使用安全。 同时 TheGreenBow VPN Mobile 也支持嵌入式PEM证书的使用: 您必须从嵌有 PEM 证书的 TheGreenBow IPSec VPN 客户端(或 TheGreenBow VPN Configurator)中导出VPN配置, 然后把它导入到 TheGreenBow VPN Mobile 软件。

 怎样为我的 VPN Mobile 客户端建立 VPN 配置?
相同的 VPN 配置可以同时在 TheGreenBow IPSec VPN 客户端(笔记本电脑)和 TheGreenBow VPN Mobile (掌上电脑,智能手机)上使用,方便您进行一致管理。而且,TheGreenBow VPN 客户端和 TheGreenBow VPN Configurator (配置创建器) 这两个软件都能创建VPN配置(欢迎到 VPN Mobile 软件下载 页面免费下载有关工具,并安装到您的移动设备上 (比如 ActiveSync),然后将VPN配置导入到 TheGreenBow VPN Mobile。
此VPN配置必须是单隧道配置。

 怎样对我的 VPN 连接设置进行修改?
TheGreenBow VPN Mobile - Configure connections settings您可以通过 “配置” TAB 键对若干 VPN 连接设置进行修改,比如 VPN 网关的 DNS 或 IP 地址,预设共享密钥或 PKCS#12 证书等。 至于其它设置,如 WiFi 或无线 GSM/3G/EDGE 等,请查看您的移动设备使用说明。


VPN Mobile - 配置连接设置



 可以试用 TheGreenBow VPN Mobile 软件吗?
可以!您可以在 30 天内免费试用 TheGreenBow VPN Mobile 软件,而且不会有功能限制。
在这个期间,您能够对所有的远程访问服务进行测试,比如:远程电子邮件访问,远程计算机访问等一般的远程企业内部网络访问。

试用版下载


 如何访问在公司网络远程服务器上的分享文件夹?
Accessing to a remote computer or remote server on an enterprise network您可以使用名称 i.e \\remote_server\my_data.txt, 或者使用 IP 地址, 如 \\192.168.1.1\my_data.txt 来远程访问一个在公司网络上的服务器的分享文件夹。

为了实现这样的进程,请按照以下几个步骤:
  • Windows Mobile 5.0 & 6 设备不能够在 Window Domain 上记录日志。请确认您想要访问的服务器文件夹被作为 WORKGROUP 的一部分来取代 DOMAIN 而配置。
    注释:当使用 Mobile Device Manager 2008 时, Domain 可能被更好地支持,但是我们还没有把 Mobile Device Manager 2008 定入我们的测试之中。
  • 您正使用的连接远程网关 的VPN配置必须带有 “封锁无密码连接” 功能。为了更该VPN配置, 请进入 “VPN 配置器” 中的 “配置面版”, 点击 “参数” 接着选择 “封锁无密码连接”。
  • 请确认在您尝试访问的远程服务器上没有封锁 SMB (server message block) 包裹的防火墙。

在测试期间, 我们注意到通过远程网络取得一个分享路径与 Windows Mobile 自带的 Explorer 不兼容, 我们建议您使用一个第三方软件来替代 Network Browser.

 如何在改变无线连接方式的同时,保持与企业内部网络的远程连接?
如果您想在隧道打开时改变您的连接设置,比如从 3G 改变为W IFI,您必须:
  • 关闭您的无线连接(比如 3G 连接)
  • 关闭VPN隧道。
  • 打开您的无线连接(比如 WIFI 连接)。
  • 打开VPN隧道。
隧道打开后,您可以继续对公司内部网络进行访问,接收电子邮件和访问远程计算机等。

 我能够在 “纵向” 模式里使用 VPN Mobile 吗?
现在还不可以,此功能将在下一个发行中被支持。然而,“横向”模 式是被支持的。

 ?是否允许“网对设备”模式?
现在还不可以,此功能将在下一个发行中被支持。然而,“PC 对设备”模式是被支持的。

安装和部署


 如何安装 TheGreenBow VPN Mobile 客户端软件?
为了安装 TheGreenBow VPN Mobile 客户端软件,您必须使用 Windows XP 上的 ActiveSync 4.5 (或者 Windows Vista 上的 Windows 移动设备中心)或者更早的版本,并且您的移动设备必须与您的电脑连接。The VPN Mobile 安装过程在 VPN Mobile 用户指南 里有详细的描述。

 如何对我的 VPN Mobile 客户端软件进行手动激活?
如果您在激活软件时遇到问题,请到 手动激活 页面手动激活软件。

 怎样把 VPN 配置从台式计算机导出至 Windows 移动设备?
您必须在您的台式电脑里安装有 ActiveSync 的 Windows XP (或者有 Windows 移动设备中心的 Windows Vista),接着只需复制/粘贴您的配置文件到您的移动设备驱动里。在您装有 Windows Mobile 的设备里,您将可以把它导入到 VPN Mobile 软件中。

 我可以把相同的VPN配置部署到 TheGreenBow IPSec VPN 客户端和我的移动设备中吗?
VPN Configurations supports both TheGreenBow VPN IPSec Client and TheGreenBow VPN Mobile可以!为了方便您的管理工作,相同的 VPN 连接设置可以同时与用于台式电脑的 TheGreenBow IPSec VPN 客户端和用于 Windows 移动设备的 TheGreenBow VPN Mobile 兼容。(比如:只能配置一条隧道)






 无法安装驱动器:“安装失败。没有可信的数字证书签名,无法进行程序和设置安装。”
一些电信运营商销售的是带有超强移动安全保护的移动设备,您还不能在这些设备上安装我们的驱动。我们正针对此问题进行积极的研究工作。欢迎联系我们的 技术工作组 寻求问题解决方法。

故障排除


 在哪里可以找到 TheGreenBow VPN Mobile 日志?
TheGreenBow VPN Mobile - VPN Mobile 控制台您可以在 VPN Mobile 控制台查看 IKE 日志,或者到“MyDocuments/TheGreenBow/” 找名为 vpnlog.txt 的文件。请不要忘记在联系我们的技术支持部门的时候附上这个文件。



VPN Mobile - VPN Mobile 控制台


 VPN 网关无回复
如果您看到以下日志,说明远程 VPN 网关没有对客户端的 IKE 请求进行回复:

115317 Default (SA Cnx-P1) SEND phase 1 Main Mode [SA][VID]
115319 Default (SA Cnx-P1) SEND phase 1 Main Mode [SA][VID]
115321 Default (SA Cnx-P1) SEND phase 1 Main Mode [SA][VID]
115323 Default (SA Cnx-P1) SEND phase 1 Main Mode [SA][VID]

请确定您在打开隧道之前已经有Wifi或GPRS连接。 请查看远程 VPN 服务器日志, 确认一下它是否收到了客户端发出的请求。 如果没有,说明 IKE 请求是在发送过程中丢失了。 请检查在 TheGreenBow VPN Mobile 和 VPN 网关之间是否存在有防火墙。

 打开 VPN 隧道的时候出现错误信息。
更多详细信息请查看 VPN 使用疑难解答

 ?我的VPN配置可以在 TheGreenBow IPSec VPN 客户端上使用,但却无法在 TheGreenBow VPN Mobile 上建立隧道!
如果您使用的是无线连接, 如 GSM/3G/EGDE 等, 这可能是因为您无线网络服务出现了 Nat-T (内网互联)的相关问题。 请尝试在远程 VPN 网关停用 Nat-T。